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LIVRAISON

Nous livrons en France par colissimo
Et dans certains pays d’Europe indiquer dans le tableau (*) Mondial relay

Tarifs Colissimo France métropolitaine (affranchissements)

(*) Nos tarifs Mondial relay

Tarifs applicables au départ de la France métropolitaine pour tout colis dont le développé (longueur + largeur + hauteur) n’excédera pas 150 cm.

Notre tarif de base inclut les services suivants :

– Impression de l’étiquette au Point Relais (si l’option a été choisie)

– Remise du colis contre signature

– Notification par email et/ou SMS dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®

– Garantie en cas de perte ou d’avarie de 25€ TTC (frais de port compris)

TVA Applicable 20%

(1) Tarifs au départ de la France métropolitaine incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®. 

(2) Tarifs au départ de la France métropolitaine.

RETOURS

Vous avez 2 jours (48 heures) après réception des articles pour nous signaler une quelconque anomalie ou votre non satisfaction par mail, et 12 jours pour nous renvoyer le produit. Vous disposez donc d’un droit de rétractation de 14 jours francs à dater du jour de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles.

L’article renvoyé doit être dans son emballage d’origine, dans son état neuf et sans avoir été jamais utilisé.

Aucun remboursement ne sera fait lors des soldes et promotions (sauf indication contraire sur la page du produit) mais les échanges seront possibles.

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part (erreur de commande, produit défectueux)

Dans le cas où vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, merci de nous envoyer un mail a contact@aniewconcept.com dans les 48h après réception de votre colis afin de connaitre la procédure à suivre :

Vos articles ne doivent pas avoir été porté ni utilisés. Ils doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du numéro de la commande correspondante.

Merci de nous indiquer également le motif de retour pour nous aider à améliorer notre offre et nos services.

Nous vous conseillons d’utiliser l’emballage d’origine ou une enveloppe bulle affranchie en courrier suivi. Pour renvoyer un produit de plus de 2cm d’épaisseur ou de plus de 500 grammes, nous vous conseillons d’utiliser un emballage colissimo.

Nous faisons uniquement des remboursements : Après vérification de l’intégrité des produits retournés, nous procéderons au remboursement de la commande par crédit sur votre compte bancaire dans les 10 jours suivant la réception de vos bijoux. Nous ne faisons pas d’échange standard (coloris). Pour un autre coloris, vous pouvez passer une nouvelle commande.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@aniewconcept.com